Постановление администрации города Котовска Тамбовской области от 12.12.2014 N 2454 "О внесении изменений в административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" на территории городского округа - город Котовск Тамбовской области", утвержденный постановлением администрации города от 08.11.2011 N 2038 "Об утверждении административного регламента по представлению муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" на территории городского округа - город Котовск Тамбовской области"
ТАМБОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КОТОВСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 12 декабря 2014 г. № 2454
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ,
ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ" НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД КОТОВСК ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ",
УТВЕРЖДЕННЫЙ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ОТ
08.11.2011 № 2038 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА
ОБЗОРНЫЕ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ" НА
ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД КОТОВСК ТАМБОВСКОЙ
ОБЛАСТИ"
Администрация города постановляет:
1. Внести в административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" на территории городского округа - город Котовск Тамбовской области" (далее - Административный регламент), следующие изменения:
1.1. Пункт 1.2 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Заявителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.";
1.2. Абзац 5 пункта 1.3 административного регламента изложить в следующей редакции:
"График работы Музея: понедельник, вторник, среда, пятница с 8:30 до 17:30; суббота с 10:00 до 16:00; четверг с 10:00 до 21:00; выходной день - воскресенье.";
1.3. Абзац 7 пункта 1.3 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Адрес официального сайта Музея: http://museum-kotovsk.ru";
1.4. Абзац 9 пункта 1.3 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Адрес официального сайта администрации города: http://kotovsk.tmbreg.ru.";
1.5. Абзац 1 пункта 1.3.1 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Муниципальную услугу оказывает Музей.";
1.6. Пункт 1.4.3 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Индивидуальное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется:
посредством непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
путем взаимодействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, с заявителями по почте, электронной почте.
Обращения заявителей рассматриваются с учетом времени, необходимого для подготовки ответа в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.";
1.7. Абзац 2 пункта 1.4.4 административного регламента изложить в следующей редакции:
"на официальном сайте администрации города Котовска Тамбовской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://kotovsk.tmbreg.ru.";
1.8. Абзац 5 пункта 1.4.4 административного регламента изложить в следующей редакции:
"на официальном сайте Музея: http://museum-kotovsk.ru";
1.9. Абзац 4 пункта 1.4.5 административного регламента изложить в следующей редакции:
"форма заявки и заявления на предоставление муниципальной услуги приложению № 2 к Административному регламенту";
1.10. Абзац 1 пункта 1.6.1 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Документы, являющиеся основанием для получения муниципальной услуги, представляются в Музей посредством личного обращения заявителя, в электронной форме или иным доступным способом.
Датой обращения и представления документов является день поступления и регистрации документов в Музее о проведении экскурсии.
Факт получения обращения заявителя в электронной форме подтверждается ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.";
1.11. Пункт 2.3 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Результатом предоставления муниципальной услуги является:
предоставление ответа на заявление гражданина - запись на экскурсию;
предоставление ответа на заявление гражданина - отказ в записи на экскурсию.";
1.12. Пункт 2.4.1 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Запись на экскурсию при личном обращении в Музей, по телефону, электронной почте осуществляется не более 30 мин.
Запись на экскурсию при личном обращении или в электронном виде осуществляется в течение 30 мин.";
1.13. Пункт 2.5 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании:
Конституции Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993);
Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федерального закона от 26.05.1996 № 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации";
Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи";
постановления администрации города от 12.11.2010 № 1909 "Об утверждении Порядка разработки и утверждении административных регламентов предоставлении муниципальных услуг";
Устава города Котовска Тамбовской области, утвержденный решением Котовского городского Совета народных депутатов от 26.06.2014 № 804;
Устава Муниципального бюджетного учреждения культуры Музейный историко-просветительный образовательный комплекс, утвержденный постановлением администрации города от 26.10.2011 № 1953.";
1.14. Пункт 2.6.1 административного регламента изложить в новой редакции:
"Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предоставляемый Заявителем самостоятельно: заявления согласно приложению № 2 к Административному регламенту (далее заявление).";
1.15. Пункт 2.6.1 административного регламента дополнить пунктом:
"2.6.1.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе: отсутствуют.";
1.16. Пункт 2.9.1 административного регламента изложить в следующей редакции:
"В предоставлении муниципальной услуге отказывается по следующим основаниям:
если документы, полученные в электронном виде, не подписаны электронной подписью и (или) электронная подпись не соответствует требованиям Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи";
не предоставление основных документов, указанных в п. 2.6.1 Административного регламента";
1.17. Абзацы 3, 4 пункта 2.10 административного регламента исключить;
1.18. Название раздела 3 административного регламента изложить в следующей редакции:
"3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах.";
1.19. Раздел 3 изложить в следующей редакции:
"3.1. Последовательность выполнения административных действий при поступлении заявления о предоставлении муниципальной услуги в форме устного запроса заявителя, поступившего при личном обращении, либо по телефону.
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги в случае заявления, поступившего устно при личном обращении, либо по телефону приведена в Приложении № 1 к Административному регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги в случае заявления, поступившего устно при личном обращении, либо по телефону включает в себя следующие административные процедуры:
поступление заявления;
запись заявителя на экскурсии, проводимые Музеем,
уведомление заявителя об отказе в записи на экскурсии.
3.2.1. При устном личном обращении (по телефону) заявителя, должностные лица Музея должны представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность. При информировании заявителя, должностные лица Музея, в обязательном порядке сообщают заявителю следующую информацию:
о перечне экскурсий Музея, на которые осуществляется запись, о дате и времени их проведения;
о наличии свободных мест на экскурсии;
о стоимости экскурсионного билета и порядке его оплаты;
о правилах продажи и возврате билетов;
о категориях посетителей, имеющих право на бесплатное или льготное посещение экскурсий, а также документах, представление которых требуется от посетителей для подтверждения права на бесплатное или льготное посещение;
о должностных лицах Музея, которых заявитель может проинформировать в случае невозможности в назначенное время посетить экскурсию, на которую осуществлена запись заявителя, способах и сроках уведомления указанных должностных лиц Музея.
Должностные лица Музея, осуществляющие прием (принявшие телефонный звонок), обязаны уточнить у заявителя способы его информирования, в случаях переноса либо отмены экскурсий, проводимых Музеем.
3.2.2. После сообщения заявителю информации, указанной в п. 3.2.2, должностное лицо, осуществляющие прием (принявшие телефонный звонок), осуществляет запись заявителя на экскурсию.
3.2.3. Если должностное лицо, принявшее звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо Музея или же обратившемуся получателю муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
3.2.4. В случае наличия обстоятельств, указанных в п. 2.9.1 Административного регламента, должностное лицо Музея, осуществляющее прием (принявшее телефонный звонок), уведомляет Заявителя об отказе в записи на экскурсию и причине, послужившей отказу.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры - 30 минут с момента поступления обращения.
3.3. Запись на экскурсии, по запросу заявителя, направленному почтовой, факсимильной связью либо в электронной форме.
3.3.1. Предоставление муниципальной услуги в случае обращения заявителя, направленного почтовой, факсимильной связью либо в электронной форме, либо представленного письменно при личном обращении, включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги и передача его на исполнение;
анализ поступивших заявлений (проверка поступивших документов);
принятие решения о записи заявителя или решения об отказе в записи заявителя на экскурсии;
подготовка и отправка заявителю информации о записи на экскурсии, или уведомления об отказе в записи.
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги в случае обращения заявителя, направленного почтовой, факсимильной связью или по электронной почте, либо представленного письменно при личном обращении, приведена в приложении № 1 к Административному регламенту.
3.3.2. Подача заявления в электронной форме.
При поступлении электронного обращения Заявителя с указанием адреса электронной почты, ему направляется уведомление (на указанный адрес электронной почты) о приеме заявления к рассмотрению. Электронное обращение, распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в порядке, установленном для письменных заявлений.
Заявитель может ознакомиться с образцами документов через информационную систему, Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций): http://www.gosuslugi.ru (далее - федеральный портал), и на официальных сайтах. Адрес официального сайта администрации города:
http://kotovsk.tmbreg.ru.
Адрес официального сайта Музея: http://museum-kotovsk.ru.
Документы, полученные в электронном виде, должны быть подписаны электронной подписью и электронная подпись должна соответствовать требованиям Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи".
Факт получения обращения заявителя в электронном виде подтверждается ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера. Поступившие документы регистрируются уполномоченным должностным лицом Музея.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры - 30 минут с момента поступления обращения.
3.3.3. При личном обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги с документами, указанными в п. 2.6.1 Административного регламента, должностное лицо Музея, осуществляющие личный прием:
изучают содержание запроса (заявления), максимальный срок выполнения действия;
определяют степень полноты информации, содержащейся в запросе (заявлении), максимальный срок выполнения действия;
регистрируют полученный запрос (заявление), максимальный срок выполнения действия.
Поступившее заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется уполномоченным должностным лицом Музея.
Максимальный срок выполнения действия - 30 минут с момента обращения.
3.4. Директор Музея рассматривает поступившее заявление, накладывает резолюцию, назначает должностное лицо, ответственное за подготовку информации о записи Заявителя на экскурсии, максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.5. Должностное лицо, ответственное за подготовку информации о записи Заявителя экскурсии, проводит проверку заявления.
Уполномоченное должностное лицо готовит проект письма, содержащего запрашиваемую информацию о записи Заявителя на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии;
направляет подготовленный документ на подпись директору Музея.
Директор Музея подписывает представленный документ.
Уполномоченное должностное лицо обеспечивает регистрацию документа.
Направляет заявителю уведомление о записи на экскурсию.
В случае наличия оснований, предусмотренных в п. 2.9.1, должностное лицо готовит проект уведомления об отказе в записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии;
направляет подготовленное уведомление на подпись директору Музея.
Директор подписывает представленный документ.
Уполномоченное должностное лицо Музея обеспечивает регистрацию документа.
Направляет заявителю уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения данного административного действия - 2 рабочих дня.";
1.20. Абзац 1 пункт 4.1 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления муниципальной услуги, а также за полнотой и качеством предоставления исполнителем муниципальной услуги осуществляется директором Музея и начальником культуры и архивного дела администрации города Котовска или лицом, его замещающим.";
1.21. Раздел 5 административного регламента добавить пунктом:
"5.2.10. Если в результате рассмотрения, жалоба признана обоснованной, то Главой принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с действующим законодательством должностного лица (муниципального служащего), ответственного за действие (бездействие) или решение, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента и повлекшие за собой жалобу.";
1.22. Приложение № 1 "Блок-схема" к административному регламенту изложить в следующей редакции согласно приложению № 1.
2. Отделу организационной и кадровой работы администрации города (Мовчан) направить настоящее постановление для размещения на сайте www.top68.ru в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города В.В.Пичугину.
Глава администрации города
А.М.Плахотников
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о проведении
выставок народного творчества, ремесел
на территории городского округа - город
Котовск Тамбовской области"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ
ЭКСКУРСИИ" НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД КОТОВСК
ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Прием и регистрация заявления
на экскурсию
\/
Рассмотрение заявления
\/ \/
Запись на Отказ в записи на
экскурсию экскурсию
Заместитель главы администрации города
В.В.Пичугина
------------------------------------------------------------------
ТАМБОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КОТОВСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 12 декабря 2014 г. № 2454
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ,
ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ" НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД КОТОВСК ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ",
УТВЕРЖДЕННЫЙ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ОТ
08.11.2011 № 2038 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА
ОБЗОРНЫЕ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ" НА
ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД КОТОВСК ТАМБОВСКОЙ
ОБЛАСТИ"
Администрация города постановляет:
1. Внести в административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" на территории городского округа - город Котовск Тамбовской области" (далее - Административный регламент), следующие изменения:
1.1. Пункт 1.2 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Заявителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.";
1.2. Абзац 5 пункта 1.3 административного регламента изложить в следующей редакции:
"График работы Музея: понедельник, вторник, среда, пятница с 8:30 до 17:30; суббота с 10:00 до 16:00; четверг с 10:00 до 21:00; выходной день - воскресенье.";
1.3. Абзац 7 пункта 1.3 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Адрес официального сайта Музея: http://museum-kotovsk.ru";
1.4. Абзац 9 пункта 1.3 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Адрес официального сайта администрации города: http://kotovsk.tmbreg.ru.";
1.5. Абзац 1 пункта 1.3.1 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Муниципальную услугу оказывает Музей.";
1.6. Пункт 1.4.3 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Индивидуальное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется:
посредством непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
путем взаимодействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, с заявителями по почте, электронной почте.
Обращения заявителей рассматриваются с учетом времени, необходимого для подготовки ответа в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.";
1.7. Абзац 2 пункта 1.4.4 административного регламента изложить в следующей редакции:
"на официальном сайте администрации города Котовска Тамбовской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://kotovsk.tmbreg.ru.";
1.8. Абзац 5 пункта 1.4.4 административного регламента изложить в следующей редакции:
"на официальном сайте Музея: http://museum-kotovsk.ru";
1.9. Абзац 4 пункта 1.4.5 административного регламента изложить в следующей редакции:
"форма заявки и заявления на предоставление муниципальной услуги приложению № 2 к Административному регламенту";
1.10. Абзац 1 пункта 1.6.1 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Документы, являющиеся основанием для получения муниципальной услуги, представляются в Музей посредством личного обращения заявителя, в электронной форме или иным доступным способом.
Датой обращения и представления документов является день поступления и регистрации документов в Музее о проведении экскурсии.
Факт получения обращения заявителя в электронной форме подтверждается ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.";
1.11. Пункт 2.3 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Результатом предоставления муниципальной услуги является:
предоставление ответа на заявление гражданина - запись на экскурсию;
предоставление ответа на заявление гражданина - отказ в записи на экскурсию.";
1.12. Пункт 2.4.1 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Запись на экскурсию при личном обращении в Музей, по телефону, электронной почте осуществляется не более 30 мин.
Запись на экскурсию при личном обращении или в электронном виде осуществляется в течение 30 мин.";
1.13. Пункт 2.5 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании:
Конституции Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993);
Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федерального закона от 26.05.1996 № 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации";
Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи";
постановления администрации города от 12.11.2010 № 1909 "Об утверждении Порядка разработки и утверждении административных регламентов предоставлении муниципальных услуг";
Устава города Котовска Тамбовской области, утвержденный решением Котовского городского Совета народных депутатов от 26.06.2014 № 804;
Устава Муниципального бюджетного учреждения культуры Музейный историко-просветительный образовательный комплекс, утвержденный постановлением администрации города от 26.10.2011 № 1953.";
1.14. Пункт 2.6.1 административного регламента изложить в новой редакции:
"Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предоставляемый Заявителем самостоятельно: заявления согласно приложению № 2 к Административному регламенту (далее заявление).";
1.15. Пункт 2.6.1 административного регламента дополнить пунктом:
"2.6.1.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе: отсутствуют.";
1.16. Пункт 2.9.1 административного регламента изложить в следующей редакции:
"В предоставлении муниципальной услуге отказывается по следующим основаниям:
если документы, полученные в электронном виде, не подписаны электронной подписью и (или) электронная подпись не соответствует требованиям Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи";
не предоставление основных документов, указанных в п. 2.6.1 Административного регламента";
1.17. Абзацы 3, 4 пункта 2.10 административного регламента исключить;
1.18. Название раздела 3 административного регламента изложить в следующей редакции:
"3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах.";
1.19. Раздел 3 изложить в следующей редакции:
"3.1. Последовательность выполнения административных действий при поступлении заявления о предоставлении муниципальной услуги в форме устного запроса заявителя, поступившего при личном обращении, либо по телефону.
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги в случае заявления, поступившего устно при личном обращении, либо по телефону приведена в Приложении № 1 к Административному регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги в случае заявления, поступившего устно при личном обращении, либо по телефону включает в себя следующие административные процедуры:
поступление заявления;
запись заявителя на экскурсии, проводимые Музеем,
уведомление заявителя об отказе в записи на экскурсии.
3.2.1. При устном личном обращении (по телефону) заявителя, должностные лица Музея должны представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность. При информировании заявителя, должностные лица Музея, в обязательном порядке сообщают заявителю следующую информацию:
о перечне экскурсий Музея, на которые осуществляется запись, о дате и времени их проведения;
о наличии свободных мест на экскурсии;
о стоимости экскурсионного билета и порядке его оплаты;
о правилах продажи и возврате билетов;
о категориях посетителей, имеющих право на бесплатное или льготное посещение экскурсий, а также документах, представление которых требуется от посетителей для подтверждения права на бесплатное или льготное посещение;
о должностных лицах Музея, которых заявитель может проинформировать в случае невозможности в назначенное время посетить экскурсию, на которую осуществлена запись заявителя, способах и сроках уведомления указанных должностных лиц Музея.
Должностные лица Музея, осуществляющие прием (принявшие телефонный звонок), обязаны уточнить у заявителя способы его информирования, в случаях переноса либо отмены экскурсий, проводимых Музеем.
3.2.2. После сообщения заявителю информации, указанной в п. 3.2.2, должностное лицо, осуществляющие прием (принявшие телефонный звонок), осуществляет запись заявителя на экскурсию.
3.2.3. Если должностное лицо, принявшее звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо Музея или же обратившемуся получателю муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
3.2.4. В случае наличия обстоятельств, указанных в п. 2.9.1 Административного регламента, должностное лицо Музея, осуществляющее прием (принявшее телефонный звонок), уведомляет Заявителя об отказе в записи на экскурсию и причине, послужившей отказу.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры - 30 минут с момента поступления обращения.
3.3. Запись на экскурсии, по запросу заявителя, направленному почтовой, факсимильной связью либо в электронной форме.
3.3.1. Предоставление муниципальной услуги в случае обращения заявителя, направленного почтовой, факсимильной связью либо в электронной форме, либо представленного письменно при личном обращении, включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги и передача его на исполнение;
анализ поступивших заявлений (проверка поступивших документов);
принятие решения о записи заявителя или решения об отказе в записи заявителя на экскурсии;
подготовка и отправка заявителю информации о записи на экскурсии, или уведомления об отказе в записи.
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги в случае обращения заявителя, направленного почтовой, факсимильной связью или по электронной почте, либо представленного письменно при личном обращении, приведена в приложении № 1 к Административному регламенту.
3.3.2. Подача заявления в электронной форме.
При поступлении электронного обращения Заявителя с указанием адреса электронной почты, ему направляется уведомление (на указанный адрес электронной почты) о приеме заявления к рассмотрению. Электронное обращение, распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в порядке, установленном для письменных заявлений.
Заявитель может ознакомиться с образцами документов через информационную систему, Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций): http://www.gosuslugi.ru (далее - федеральный портал), и на официальных сайтах. Адрес официального сайта администрации города:
http://kotovsk.tmbreg.ru.
Адрес официального сайта Музея: http://museum-kotovsk.ru.
Документы, полученные в электронном виде, должны быть подписаны электронной подписью и электронная подпись должна соответствовать требованиям Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи".
Факт получения обращения заявителя в электронном виде подтверждается ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера. Поступившие документы регистрируются уполномоченным должностным лицом Музея.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры - 30 минут с момента поступления обращения.
3.3.3. При личном обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги с документами, указанными в п. 2.6.1 Административного регламента, должностное лицо Музея, осуществляющие личный прием:
изучают содержание запроса (заявления), максимальный срок выполнения действия;
определяют степень полноты информации, содержащейся в запросе (заявлении), максимальный срок выполнения действия;
регистрируют полученный запрос (заявление), максимальный срок выполнения действия.
Поступившее заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется уполномоченным должностным лицом Музея.
Максимальный срок выполнения действия - 30 минут с момента обращения.
3.4. Директор Музея рассматривает поступившее заявление, накладывает резолюцию, назначает должностное лицо, ответственное за подготовку информации о записи Заявителя на экскурсии, максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.5. Должностное лицо, ответственное за подготовку информации о записи Заявителя экскурсии, проводит проверку заявления.
Уполномоченное должностное лицо готовит проект письма, содержащего запрашиваемую информацию о записи Заявителя на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии;
направляет подготовленный документ на подпись директору Музея.
Директор Музея подписывает представленный документ.
Уполномоченное должностное лицо обеспечивает регистрацию документа.
Направляет заявителю уведомление о записи на экскурсию.
В случае наличия оснований, предусмотренных в п. 2.9.1, должностное лицо готовит проект уведомления об отказе в записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии;
направляет подготовленное уведомление на подпись директору Музея.
Директор подписывает представленный документ.
Уполномоченное должностное лицо Музея обеспечивает регистрацию документа.
Направляет заявителю уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения данного административного действия - 2 рабочих дня.";
1.20. Абзац 1 пункт 4.1 административного регламента изложить в следующей редакции:
"Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления муниципальной услуги, а также за полнотой и качеством предоставления исполнителем муниципальной услуги осуществляется директором Музея и начальником культуры и архивного дела администрации города Котовска или лицом, его замещающим.";
1.21. Раздел 5 административного регламента добавить пунктом:
"5.2.10. Если в результате рассмотрения, жалоба признана обоснованной, то Главой принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с действующим законодательством должностного лица (муниципального служащего), ответственного за действие (бездействие) или решение, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента и повлекшие за собой жалобу.";
1.22. Приложение № 1 "Блок-схема" к административному регламенту изложить в следующей редакции согласно приложению № 1.
2. Отделу организационной и кадровой работы администрации города (Мовчан) направить настоящее постановление для размещения на сайте www.top68.ru в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города В.В.Пичугину.
Глава администрации города
А.М.Плахотников
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о проведении
выставок народного творчества, ремесел
на территории городского округа - город
Котовск Тамбовской области"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ
ЭКСКУРСИИ" НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД КОТОВСК
ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Прием и регистрация заявления
на экскурсию
\/
Рассмотрение заявления
\/ \/
Запись на Отказ в записи на
экскурсию экскурсию
Заместитель главы администрации города
В.В.Пичугина
------------------------------------------------------------------